Vertrouwenspersonen bewoners/klachten

In het kader van de Wet Zorg en Dwang is Petra de Wijn vanuit Quasir als extern onafhankelijk vertrouwenspersoon (CVP) aan OlmenEs toegevoegd.
Binnen OlmenEs zijn twee interne vertrouwenspersonen voor onze bewoners/vertegenwoordigers vertegenwoordigd, dit zijn Willem Roem en Joke Vliegenthart. Omdat er verwarring kan ontstaan bij bewoners/vertegenwoordigers over wie nu precies waarvoor ingeschakeld kan worden, zijn er door deze drie vertrouwenspersonen heldere afspraken gemaakt. Deze afspraken  vindt u in het document Workflow.

De externe vertrouwenspersoon is in principe beschikbaar voor alles rondom Onvrijwillige Zorg, de interne vertrouwenspersonen voor alle andere onderwerpen. Mocht een bewoner/vertegenwoordiger echter over onderwerpen buiten Onvrijwillige Zorg om met een externe vertrouwenspersoon contact willen, dan zal de externe vertrouwenspersoon dit ook op zich nemen.

Naast de workflow zijn een poster Cliëntenvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang (Wzd), een flyer Cliëntenvertrouwenspersoon Wzd en een flyer Vertrouwenspersoon voor bewoners  gemaakt, voor bewoners en vertegenwoordigers over zowel de interne als externe vertrouwenspersonen en waar en hoe zij te bereiken zijn.

Naast deze documenten vindt u een handleiding Klachtenbehandeling OlmenEs.

Al deze documenten zijn ook te vinden in het menu Over OlmenEs/documenten.